Conditions générales

Beauty-Platz GmbH
Hafenstrasse 15
68159 Mannheim
Allemagne

Registre du commerce:
Inscrite au tribunal de grande instance de Mannheim, HRB 747970

Sales numéro d'identification fiscale:
Numéro d'identification TVA : DE368180981

Informations de contact:
E-mail :  [email protected]
Téléphone: + 49 176 68803353

 

Conditions Générales de Vente et Informations à l'Attention des Clients
Table des matières
Domaine d'application
Conclusion du contrat
Droit de rétractation
Prix et modalités de paiement
Conditions de livraison
Loi applicable, juridiction compétente
Règlement extrajudiciaire des litiges
Encaissement des bons promotionnels
Rachat de chèques cadeaux
Droit applicable
juridiction
Règlement extrajudiciaire des différends
1) Domaine d'application
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») de la BEAUTÉ PLATZ GMBH. (responsabilité limitée). (ci-après « Vendeur »), s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») conclut avec le Vendeur concernant les biens présentés par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est par la présente rejetée, sauf accord contraire.

1.2 Les présentes conditions générales s'appliquent en conséquence aux contrats de livraison de bons, sauf disposition contraire expresse.

1.3 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent en grande partie pas être attribuées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. L'entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou un partenariat juridique qui agit dans le cadre d'une transaction juridique dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à faire une offre contraignante du client.

2.2 Le client peut soumettre l'offre à l'aide du formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. Le client peut également soumettre l'offre au vendeur par téléphone, fax, e-mail ou courrier.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande par écrit (fax ou e-mail), dans laquelle l'étendue de la confirmation de commande au client est pertinente ou
en fournissant au client les produits commandés, où l'étendue de l'accès des marchandises au client est pertinente, ou
en demandant au client de payer, après livraison de sa commande.
Si deux ou plusieurs des alternatives ci-dessus coexistent, le contrat entre en vigueur à partir du moment où la première alternative survient. La date limite pour l'acceptation de l'offre commence le jour après l'envoi de l'offre par le client et se termine avec la fin du cinquième jour qui suit l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai mentionné ci-dessus, cela est considéré comme un rejet de l'offre; comme résultat, le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat sera sauvegardé par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après sa commande a été envoyé. Toute autre disposition du texte du contrat par le vendeur n'a pas lieu. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant de passer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site du vendeur et pourront être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant les informations correspondantes. données de connexion.

2.5 Avant la soumission contraignante de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure détection des erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui est utilisée pour agrandir l'affichage à l'écran. Le client peut corriger ses entrées dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.6 L'allemand et l'anglais sont disponibles pour la conclusion du contrat.

Le traitement et la prise de commande de 2.7 se font généralement par courrier électronique et par traitement automatisé. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail spécifiée par lui pour le traitement de la commande est correcte, afin de pouvoir recevoir à cette adresse les e-mails envoyés par le vendeur. En particulier, lorsqu'il utilise des filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés du traitement de la commande peuvent être livrés.

3) Droit de résiliation
3.1 Les consommateurs ont généralement droit à un droit de rétractation.

3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation figurent dans la politique d'annulation du vendeur.

4) Prix et paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Le cas échéant, les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif.

4.2 Dans le cas de livraisons vers des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels, dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Ceux-ci comprennent, par exemple, les frais de transfert d'argent par les établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les taux de change) ou les droits ou taxes à l'importation (par exemple les droits de douane). Ces frais peuvent également survenir en relation avec le transfert d'argent si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors Union Européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors Union Européenne.

4.3 Les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Si un prépaiement par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.

5) Conditions de livraison
5.1 La livraison des marchandises a lieu sur l'itinéraire d'expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client supportera les frais raisonnables engagés par le vendeur. Cela ne s'applique pas aux frais de port si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Pour les frais de retour, si le client exerce son droit de rétractation, les dispositions prévues dans la politique d'annulation du vendeur s'appliquent.

5.3 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou inappropriée à lui-même. Ceci ne s'applique que dans le cas où la non-livraison n'est pas de la responsabilité du vendeur et qu'il a conclu une opération de couverture spécifique avec le fournisseur en toute diligence. Le vendeur déploiera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie lui sera immédiatement remboursée.

5.4 En cas d'auto-enlèvement, le vendeur informe au préalable le client par email que les marchandises qu'il a commandées sont prêtes à être récupérées. Après réception de cet e-mail, le client peut récupérer la marchandise au siège social du vendeur après accord avec le vendeur. Dans ce cas, aucun frais de port ne sera facturé.

5.5 Les bons sont fournis au client comme suit :

- par email

6) Réserve de propriété
Si le vendeur entre en acompte, il se réserve le droit d'exiger jusqu'au paiement intégral du prix qui est dû, la propriété à la marchandise livrée.

7) La responsabilité des défauts (garantie)
7.1 Si l'article acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent.

7.2 Si le client agit en tant que consommateur, il est invité à se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et à en informer le vendeur. Si le client ne se conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels pour vices.

8) Rachat des bons promotionnels
8.1 Les bons qui sont émis par le vendeur gratuitement dans le cadre de promotions d'une certaine durée de validité et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après «bons promotionnels») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement dans le délai spécifié période.

8.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons, à condition qu'une restriction correspondante résulte du contenu du bon de campagne.

8.3 Les bons de promotion ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une facturation ultérieure n'est pas possible.

8.4 Un seul bon de campagne peut être utilisé par commande.

8.5 La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon de campagne. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

8.6 Si la valeur du bon de campagne est insuffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être sélectionné pour régler la différence.

8.7 Le solde d'un bon de campagne n'est ni payé en espèces ni d'intérêts payés.

8.8 Le bon de campagne ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon de campagne dans le cadre de son droit de rétractation légal.

8.9 Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut effectuer des paiements libératoires au titulaire respectif qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'absence d'autorisation, l'incapacité ou l'absence d'autorisation de représenter le propriétaire respectif.

9) Échange de chèques cadeaux
9.1 Les bons pouvant être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après « chèques-cadeaux ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire dans le bon.

9.2 Les chèques-cadeaux et le solde restant des chèques-cadeaux peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année au cours de laquelle le chèque-cadeau a été acheté. Le crédit restant sera crédité au client jusqu'à la date d'expiration.

9.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés qu'une fois le processus de commande terminé. La facturation ultérieure n'est pas possible.

9.4 Un seul bon cadeau peut être échangé par commande.

9.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de biens et non pour l'achat d'autres chèques-cadeaux.

9.6 Si la valeur du bon cadeau est insuffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pourra être sélectionné pour régler la différence.

9.7 Le solde d'un chèque-cadeau n'est ni versé en espèces ni d'intérêts.

9.8 Le chèque cadeau est transférable. Le vendeur peut effectuer des paiements avec effet libératoire au titulaire respectif qui utilise le chèque-cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'absence d'autorisation, l'incapacité ou l'absence d'autorisation de représenter le propriétaire respectif.

10) Loi applicable
Pour toutes les relations juridiques entre les parties, la loi de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois pour le commerce international de biens mobiliers, sont applicables. Pour les consommateurs, ce choix de la loi est valable lorsque la protection fournie par des mesures coercitives du droit de l’État dans lequel le consommateur a une résidence habituelle n'est pas ôtée.

11) Juridiction
Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat sera l'établissement du vendeur. Si le client est situé en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu d'affaires du vendeur est le lieu exclusif de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat, si le contrat ou les revendications du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Toutefois, dans les cas ci-dessus, le vendeur a en tout cas le droit d'appeler le tribunal au lieu d'affaires du client.

12) Résolution des différends
12.1 La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne sous le lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plate-forme sert de point focal pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant de la vente en ligne ou des contrats de service, dans lequel un consommateur est impliqué.

12.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.

Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous avez pris possession des marchandises.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous fournir une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) concernant votre

Décision éclairée :

BEAUTY PLATZ GMBH
Hafenstraße 15, 68159 Mannheim
HRB 747970
Numéro d'identification TVA : DE368180981
E-mail :  passer commande@bplatz. De
Téléphone: + 49 176 68803353

Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à :

Beauty-Platz GmbH
Gehrnstr 3-5
76275 Ettlingen
Allemagne
+49 176 68803353

Exclusion du droit de rétractation

Il n’y a pas de droit de rétractation pour :

• Produits non scellés, qui ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène ou de santé.
• Des produits spécialement fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés (par exemple gravures ou emballages spéciaux).
• Services d'emballage de cadeaux ou autres services déjà fournis.

Délais de livraison et disponibilité des produits

Les délais de livraison varient selon le produit et sont les suivants :

Allemagne

• Commandes 0.00 € – 85.00 €: Délai de livraison 2 à 4 jours ouvrés, frais de port €3.78.
• Commandes supérieures à 85.00 €: Livraison gratuite et Cadeau de parfum.

Autriche et Pologne

• Commandes 0.00 € – 85.00 €: Délai de livraison 2 à 4 jours ouvrés, frais de port €3.78.
• Commandes supérieures à 85.00 €: Livraison gratuite et Cadeau de parfum.

Union européenne (UE)

• Commandes 0.00 € – 85.00 €: Délai de livraison 2 à 4 jours ouvrés, frais de port €8.00.
• Commandes supérieures à 85.00 €: Livraison gratuite et Cadeau de parfum.

Europe (hors UE)

• Commandes 0.00 € – 85.00 €: Délai de livraison 2 à 8 jours ouvrés, frais de port €8.00.
• Commandes supérieures à 85.00 €: Livraison gratuite et Cadeau de parfum.

International

• Commandes 0.00 € – 85.00 €: Délai de livraison 2 à 8 jours ouvrés, frais de port €10.00.
• Commandes supérieures à 85.00 €: Livraison gratuite et Cadeau de parfum.

Si des produits sont temporairement indisponibles, nous vous en informerons directement sur la page produit ou par email après votre commande.

Retours et responsabilité

Veuillez noter que vous êtes légalement responsable de toute réduction de la valeur de la marchandise si celle-ci est due à une manipulation allant au-delà du test des propriétés et de la fonctionnalité.

Pour un traitement plus rapide, nous vous demandons d'utiliser le formulaire de retour, que vous pouvez télécharger ici : Formulaire de retour à télécharger